شروط الاستخدام

تحكم الشروط والأحكام التالية استخدامك للموقع الإلكتروني ومنصة تطبيق الواتساب المسجلة باسم شركة ديار الأطفال للتجارة مثل: (التوصيل العادي وخدمة التوصيل السريع والاستلام من المخزن) وشروط أي مشتريات تجريها عبر الموقع الإلكتروني ومنصات التواصل وعلاقتك مع شركة ديار الأطفال للتجارة يرجى قراءتها بعناية كونها قد تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب القانون. باستخدامك / تسجيلك في الموقع ومنصات التواصل، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

أساسيات استخدام موقع ديار الأطفال

1.1 تم تأسيس موقع شركة ديار الأطفال للتجارة لاستخدامك الشخصي مجانًا وفقًا لهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وباستخدام الموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1.2 تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع شركة ديار الأطفال للتجارة بشكل عام والمنتجات التي تشتريها في متاجر الموقع ومنصات التواصل وجميع الخدمات المقدمة فيما يتعلق بها.

التسجيل

2.1 للتسجيل في موقع شركة ديار الأطفال للتجارة ، يجب أن يكون عمرك أكثر من ثمانية عشر عامًا.

2.2 يجب عليك التأكد من أن التفاصيل التي قدمتها عند التسجيل أو في أي وقت آخر صحيحة وكاملة.

2.3 قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق مراجعة تفاصيل هذه الصفحة. نوصيك بزيارة هذه الصفحة بين الحين والآخر للاطلاع على التغييرات التي تم إجراؤها، لأنها ملزمة لك عندما تختار الاستمرار في شراء المنتجات في متاجرنا ومتجر ديار الأطفال هايبر ماركت عبر الإنترنت وعند مواصلة استخدام الموقع.

كلمة المرور والأمان

3.1 سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور عند تسجيلك في الموقع الإلكتروني. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وعدم الكشف عنها أو مشاركتها مع أي شخص. ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم تقديمها بموجب كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تعرف أو تشك في أن شخصًا آخر يعرف كلمة مرورك، فيجب عليك إخطارنا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الفور (انظر الفقرة 24 أدناه للحصول على تفاصيل الاتصال)..

3.2 إذا كان لدى شركة ديار الأطفال سبب للاعتقاد بأنه من المحتمل أن يكون هناك خرق للأمن أو إساءة استخدام للموقع فقد نطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو قد نقوم بتعليق حسابك “يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه على الفور إذا خرقت أيًا من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وبذلك لن تتمكن من طلب المنتجات على موقع ديار الأطفال الالكتروني”

الملكية الفكرية :-

4.1 محتوى الموقع محمي بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وقاعدة البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. يمكنك استرداد محتوى الموقع وعرضه على شاشة الكمبيوتر وتخزين هذا المحتوى بشكل إلكتروني على القرص (ولكن ليس أي خادم أو جهاز تخزين آخر متصل بشبكة) أو طباعة نسخة واحدة من هذا المحتوى بنفسك للاستخدام الشخصي غير التجاري بشرط أن تحافظ على جميع إخطارات حقوق النشر والملكية كما هي ولا يمكنك إعادة إنتاج أو تعديل أو نسخ أو توزيع أو استخدام أي من المواد أو المحتوى على موقع شركة ديار الأطفال لأغراض تجارية دون إذن كتابي من الموقع.

4.2 لن يتم منحك أي ترخيص في هذه الشروط والأحكام لاستخدام أي علامة تجارية لشركة ديار الأطفال للتجارة أو الشركات التابعة لها.

القيود :-

5.1 لا يجوز لك استخدام موقع شركة ديار الأطفال للتجارة لأي من الأغراض الموضحة أدناه (وهذا يشمل أي استخدام من جانبك لمواقع التواصل الاجتماعي – انظر الفقرة 6 أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول ذلك):

• الحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمة الكمبيوتر الأخرى

• التدخل في استخدام أو تسوق أي شخص آخر بالموقع الإلكتروني

• تداخل أو تعطيل الشبكات أو مواقع الويب المتصلة بموقع شركة ديار الأطفال للتجارة

• عمل أو نقل أو تخزين نسخ إلكترونية من المواد المحمية بموجب حقوق النشر دون إذن صاحبها

• نقل المواد التي تحتوي على أي شكل من أشكال الإعلان أو الترويج للسلع والخدمات أو البريد غير الهام أو الرسائل المتسلسلة أو “البريد العشوائي”

• انتحال شخصية شخص آخر

• الإشارة إلى عناوين مواقع ويب محددة خارج موقع شركة ديار الأطفال للتجارة

الإعلان:-

5.2 يحتفظ موقع شركة ديار الأطفال للتجارة الإلكتروني بالحق في رفض نشر المواد أو إزالة المواد المنشورة بالفعل على الموقع. يجب ألا تحاول إعادة نشر المواد التي تم رفضها أو تمت إزالته مسبقًا من الموقع.

5.3 سيكون العميل مسؤولاً عن جميع الخسائر والتكاليف والنفقات التي تتكبدها شركة ديار الأطفال للتجارة وجميع الأضرار التي قد تقضى بها المحكمة ضدنا وجميع المبالغ المدفوعة من قبلنا نتيجة أي تسوية متفق عليها من قبلنا تنشأ عن أو تتعلق بخطأ العميل فيما يلي:

• أي ادعاء من قبل أي طرف ثالث بأن استخدامك لموقع شركة ديار الأطفال للتجارة الإلكتروني تشهيري أو مسيء أو ذو طبيعة فاحشة أو إباحية أو غير قانوني أو ينتهك أي قانون أو لائحة أو قواعد ممارسة معمول بها

• أي مطالبة من قبل أي طرف ثالث بأن استخدامك لموقع شركة ديار الأطفال للتجارة ينتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى مهما كانت طبيعتها

5.4 من خلال تقديم المواد، فإنك تمنح موقع شركة ديار الأطفال للتجارة ترخيصًا دائمًا وخاليًا من حقوق الملكية وغير حصري لإعادة إنتاج المواد وتعديلها وترجمتها وإتاحتها وتوزيعها وترخيصها من الباطن كليًا أو جزئيًا وبأي شكل.

استخدام المواقع الاجتماعية:-

6.1 يتضمن شركة ديار الأطفال للتجارة عددًا من مواقع التواصل الاجتماعي والتي قد تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض عبر لوحات الرسائل ومنتديات المستخدمين الأخرى.

6.2 ننصحك بعدم نشر أو الكشف بأي شكل من الأشكال عن أي من بياناتك الشخصية على مواقع المجتمع (على سبيل المثال: عنوانك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني)..

6.3 لا يتحكم موقع شركة ديار الأطفال للتجارة في المحتوى الموجود على مواقع التواصل أو يضبطه. ومع ذلك، يحتفظ الموقع بالحق في رفض نشر المواد وإزالة المواد المنشورة على مواقع التواصل والاتصال بك في حالة وجود مخاوف بشأن المحتوى الذي أضفته وقد يقوم الموقع بمراجعة أو تحرير محتوى مواقع التواصل الاجتماعي.

6.4 لا يقدم الموقع أي تعهدات بشأن صحة أي رأي أو نصيحة أو معلومات أو بيان معروض على لوحات الرسائل من قبل أطراف ثالثة. أنت وحدك المسؤول عن محتوى رسائلك المنشورة على لوحات الرسائل والآراء التي يعبر عنها الأفراد لا تمثل آراء الموقع.

مواقع الطرف الثالث:-

للتسهيل على عملاء موقع شركة ديار الأطفال للتجارة الالكتروني، قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو مواد أخرى والموقع غير مسؤول عن أي من هذه المواقع أو المواد وهو أمر خارج عن إرادته.

لإعلانات والرعاية التجارية:-

قد يحتوي موقع شركة ديار الأطفال للتجارة على بعض الإعلانات والدعاية التجارية، ويتحمل المعلنون والجهات الراعية التابعة الخارجية مسؤولية ضمان المواد المقدمة في موقع شركة ديار الأطفال للتجارة الالكتروني التي تتوافق مع سياسة الموقع. نأكد بأننا لن نكون مسؤولين عن أي خطأ أو عدم دقة في المواد الإعلانية والرعاية المقدمة من قبل أطراف ثالثة.

توافر موقع شركة ديار الأطفال للتجارة:-

9.1 يهدف موقع شركة ديار الأطفال للتجارة إلى تقديم خدمة خالية من الأخطاء. ومع ذلك، يجب عليك إبلاغ خدمة العملاء في حالة حدوث خطأ في الخدمة (انظر الفقرة 24 أدناه للحصول على تفاصيل الاتصال) أو عبر البريد الإلكتروني على: Operations@diyaralatfal.com وسنحاول تصحيح الخطأ بأسرع وقت ممكن.

9.2 قد يتعذر أحيانًا الوصول إلى الموقع للسماح بالإصلاحات أو الصيانة أو إدخال مرافق أو خدمات جديدة.

9.3 ستخضع بعض عمليات الشراء التي تتم على موقع شركة ديار الأطفال للتجارة أيضًا لشروط منتج معينة – إذا كنت غير متأكد من أي شيء يتعلق بشراء أي منتج فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

مواصفات وأسعار المنتجات:-

10.1 قد حرصنا على وصف المنتجات وعرضها بأكبر قدر ممكن من الدقة. على الرغم من ذلك، قد تختلف المنتجات عن مواصفاتها، وصور المنتج هي لأغراض التمثيل فقط وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي. إذا كان هناك أي شيء لا تفهمه أو إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات فيرجى الاتصال بخدمة العملاء (انظر الفقرة 25 أدناه للحصول على تفاصيل الاتصال). تستند مواصفات / أداء المنتجات المذكورة مقابل كل منها إلى الكتالوج والمطبوعات التقنية التي طبعها المصنع / الوكيل. لذلك، فإن الكتابة المقدمة مقابل كل منتج ليست من الموقع وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

10.2 إذا قمنا عن طريق الخطأ بتقليل سعر أحد المنتجات فلن نكون مسؤولين عن توفير هذا المنتج لك بالسعر المحدد سيتم إخطارك قبل أن يتم إرسال المنتج إليك. في مثل هذه الظروف سنقوم بإعلامك بالسعر الصحيح حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ترغب في طلب المنتج بهذا السعر أم لا. إذا قررت عدم طلب المنتج فسنرد لك كامل المبلغ المدفوع بالفعل مقابل هذا المنتج وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا في الفقرتين 16 و17أدناه.

10.3 سيتم معالجة الدفع قبل إرسال المنتج الذي طلبته إذا اضطررنا إلى إلغاء الطلب بعد معالجة الدفع فسيتم إرجاع المبلغ المذكور إلى حساب بطاقتك الائتمانية ولا يجوز صرف أي مدفوعات نقدية تحت أي ظرف من الظروف.

10.4 لا يشمل سعر المنتج رسوم التوصيل، والتي ستعتمد على طريقة التسليم التي تختارها وستتم إضافتها أثناء الخروج. انظر الفقرة 15 أدناه.

التوافر:-

11.1 تخضع جميع المنتجات المُعلن عنها للتوافر أو حتى نفاذ الكمية (حسب الاقتضاء)..

11.2 نحاول التأكد من أننا نخزن دائمًا مجموعة المنتجات الكاملة وسنخبرك إذا كان المنتج غير متوفر. إذا لم نتمكن من توفير منتج معين لأي سبب خارج عن سيطرتنا فلن نكون مسؤولين تجاهك إلا بضمان عدم الحصول على رسوم منك مقابل هذا المنتج..

11.3 لمصلحة جميع عملائنا، قد نفرض قيودًا على الشراء بالجملة لبعض المنتجات. يحتفظ موقع شركة ديار الأطفال للتجارة بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص في تحديد الكمية لكل شخص ولكل أسرة أو لكل طلب. قد تنطبق القيود المذكورة على الطلبات المقدمة من نفس الحساب ونفس بطاقة الائتمان وأيضًا على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و / أو الشحن. سيقدم المتجر إخطارًا إلى العميل في حالة تطبيق هذه الحدود.

التسليم :-

12.1 سيتم التسليم على العنوان المحدد عند إتمام الطلب. سيطلب شركاء البريد السريع التحقق من هوية المرسل إليه عند التسليم من خلال رؤية بطاقة العمل الأصلية أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو هوية قطر أو معرف المنطقة الحرة لدعم التحقق من المرسل إليه.

12.2 يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن الدولي.

12.3 اعتمادًا على حجم المنتج الذي تطلبه نستخدم مجموعة متنوعة من طرق التوصيل وسوف يتم تسليم بعض المنتجات مباشرة من قبل موردينا وسيتصل بك المورد لترتيب التسليم.

12.4 سنبذل جهدًا كبيرًا لتسليم جميع منتجاتك في غضون 48 ساعة عمل من تاريخ طلبك ولن نكون مسؤولين إذا فشلنا في القيام بذلك جزئيًا أو كليًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. وننوه أننا سوف نتصل بك لإعلامك إذا كانت لدينا أي مشاكل في الحصول على منتج لك خلال ذلك الوقت، وقد يستغرق المورد تسليم المنتجات لمناطق خارج حدود المدينة الرئيسية المصنفة على أنها بعيدة أو شبه بعيدة ما يصل إلى 5 أيام عمل حسب جداول الموردين. (اتصل بدعم العملاء إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات)

12.5 قبل الطلب عبر الإنترنت يجب عليك التحقق مما يلي:

• أن المنتج سوف يتناسب مع مساحة الأبواب.

• أن المنتج يتناسب مع المساحة المحددة المخصصة في منزلك.

• هناك مسار واضح بين الطريق والباب الأمامي الخاص بك.

• إذا كنت تعيش في شقة فإن المصعد مناسب لاستلام الطلب حسب الحجم والوزن.

• إذا كانت هناك أي صعوبات في الوصول، فيرجى إبلاغنا مسبقًا في اليوم الذي يجب أن تتأكد فيه مما يلي:

• هناك طريق واضح لمنزلك.

• أرضياتك مغطاة لمنع الاحتكاك.

• يتم وضع أي أشياء حساسة في مكان آمن

إلغاء طلبك إذا غيرت رأيك

13.1 إذا قمت بإلغاء الطلب فسوف يقوم الموقع بإلغاء الطلب بناءً على طلبك ولن يتم استرداد رسوم المعاملات عبر الإنترنت وسيتم تطبيق تكلفة التوصيل وإعادة الانتقاء إذا تم شحن المنتج، ولن يتمكن الموقع من إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. يتمتع موقع شركة ديار الأطفال للتجارة الالكتروني بالحق الكامل في إثبات ما إذا كان قد تم شحن الطلب أم لا ويوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذه الموقع وقبول القرار بشأن الإلغاء.

13.2 للحصول على تفاصيل حول كيفية إلغاء طلبك، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا أو الاتصال بدعم العملاء على 66711260.

المنتجات المعيبة :-

إذا وصلت منتجاتك تالفة أو كانت معيبة فيمكنك إعادتها واسترداد المبلغ أو تبديل المنتج. يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادتها وتفاصيل سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بنا.

سياسة الاسترداد والاسترجاع :-

في حال استحقاقك لاسترداد المبلغ فسنقوم برد المبلغ لك وفقًا للمعايير التالية:

15.1 الموقع غير قادر على إتمام عملية الشراء: يجب إعطاء وقت معقول من 7-10 أيام من تاريخ التفويض.

15.2 المنتجات التي لا تشملها خدمة التوصيل.

15.3 فقد المنتجات في عمليات التسليم.

15.4 لا يمكن إصلاح المنتج.

15.5 سوف تعتمد المبالغ المستردة للمنتجات المشتراة بموجب عرض ترويجي على شروط السعر الترويجي.

15.6 لن يتأثر رد الأموال للعميل إلا بمجرد قيام البنك برد الأموال وهي دورة الفوترة التالية من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.

15.7 سيقوم الموقع الإلكتروني برد رسوم التوصيل بالكامل إذا قمت بإرجاع جميع منتجات طلبك في نفس الوقت. إذا اخترت الاحتفاظ ببعض المنتجات فقد نحتفظ برصيد رسوم التوصيل التي تنطبق على المنتجات التي تحتفظ بها.

15.8 يرجى الحفاظ على جميع العناصر مع عبواتها الكاملة والتعبئة الداخلية سليمة إذا كنت تنوي استرداد أي عناصر ضمن الشروط المنصوص عليها ولن يتم النظر في أي تبادل أو استرداد بدونه.

15.9 نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام إذا غيرت رأيك بشرط أن تكون البضائع جديدة وفي حالة قابلة لإعادة البيع والمواد الاستهلاكية مثل: (الخراطيش والأشرطة الفارغة والأقراص المدمجة أو أقراص DVD) والملحقات مختومة مثل: (الكابلات والشواحن والبطاريات …) ويمكن استرداد الأموال عند موافقة المتجر في غضون 7 أيام بعد التسليم. ومع ذلك، سيتم إعادة رسوم التوصيل أو التسليم من المورد بالإضافة إلى رسوم معاملات البطاقة بالإضافة إلى أي رسوم إضافية يتم تكبدها عن طريق مجموعة البريد السريع.

سياسة الاسترداد والاسترجاع للأقسام :-

تندرج سياسات الاسترجاع والاستبدال في موقع شركة ديار الأطفال للتجارة الإلكتروني و منصة تطبيق الواتساب المسجلة باسم شركة ديار الأطفال للتجارة..

الأقسام:

• الدراجات الهوائية و اكسسواراتها.

• عربات الأطفال و اكسسواراتها.

• السيارت و الدراجات الكهربائية و اكسسواراتها.

• مستلزمات الأطفال و اكسسواراتها.

• ألعاب الأطفال و اكسسواراتها.

• المنتجات الرياضية و اكسسواراتها.

• المنتجات الخشبية.

• اللوازم المكتبية.

• حمامات السباحة و اكسسواراتها.

• المنتجات الطبية.

• الفرش الداخلي و الخارجي.

• ألعاب الجيمينج و اكسسواراتها.

o ارجاع واستبدال المنتجات يشمل جميع المنتجات الموجودة بمحلنا أو في متجرنا الإلكتروني او طلبات الواتساب.

o بمجرد استلام العميل للشحنة، فهذا يعتبر إقراراً من العميل بأن المنتج سليم ولم يتم استخدامه قبل الاستلام.

o اذا طلب العميل حضور مندوب من ديار الأطفال الى منزله لاستلام المنتج واصلاحه في المخزن واعادته للعميل مرة أخرى يتحمل العميل قيمة التوصيل ذهابا وإيابا 50 ريال بالاضافة لتكلفة الصيانة المستحقة

o ديار الأطفال غير مسؤولة عن أي عيب في اي اكسسوار يتم استخدامه بشكل خاطئ من قبل العميل

o ديار الأطفال غير مسؤولة عن خطأ التركيب في حالة طلب العميل استلام و تركيبه بنفسه

16.1 إجراءات الأسترداد و التبديل :-

16.1.1 سيتم استبدال البضائع المعادة في غضون سبعة أيام بأصناف من نفس القيمة، بشرط أن البضائع المعادة لم يتم استخدامها بأي شكل من الأشكال ولم يتم فتحها.

16.1.2 يجب أن تكون البضائع المعادة في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. أن يكون العنصر غير ملبوس أو مغسول أو مستخدم أو متغير أو متسخ أو تالف وفي حالة قابلة للبيع.

16.1.3 يجب أن يكون المنتج المرجع في حالة تعتبر مناسبة لإعادة البيع.

16.1.4 يمكن قبول المنتج المرجع الذي تم طلبه وفوترته ولكن لم يتم تسليمه للاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد.

16.1.5 بالنسبة للعناصر التي تم تسليمها إذا فتح العميل الحزمة واكتشف عنصرًا تالفًا، يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد.

16.1.6 يجب موافقة المدير المناوب وتوقيعه على استبدال واسترجاع المنتجات بفاتورة الاستبدال والإشعارات الائتمانية

16.1.7 يمكن قبولها للاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد إذا لم يستمر المنتج لفترة زمنية معقولة أو إذا تم إرسال الشكوى خلال فترة زمنية معقولة.

16.1.8 إذا تم شراء منتج خاطئ أو بيعه من قبل تجار/موظفي شركة ديار الأطفال للتجارة.

16.1.9 يمكن الاستبدال في حالة وجود عيب في التصنيع في المنتج (للمنتجات من المنسوجات / الألعاب / الرياضة / الأحذية / الأثاث المنزلي / أقسام الأمتعة).

16.1.10 إذا تبين أن المنتج لا يعمل بشكل صحيح أو به أي عيوب في التصنيع فيجب إرسال نفس المنتج للإصلاح.

16.1.11 إذا كان العنصر غير قابل للإصلاح فسيتم استبداله بنفس القيمة.

16.1.12 بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها أو استبدالها سيتم إصدار فاتورة استبدال / إشعار ائتمان. تحتفظ إدارة المتجر المعنية بالحق في اتخاذ قرارات بشأن استرداد الأموال.

16.1.13 يتم رد الأموال فقط بناءً على موافقة إدارة المتجر المعنية.

16.1.14 خدمة ما بعد البيع قابلة للتطبيق على منتجات مثل الأمتعة والأجهزة والإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات ومنتجات التصوير التي تقدمها مراكز الخدمة المعتمدة من الشركات المصنعة المعنية بناءً على شروط وأحكام الضمان الخاصة بهم

16.2 تفاصيل واستثناءات سياسة الإسترجاع والإستبدال للأقسام

الدراجات الهوائية واكسسواراتها

• ديار الأطفال ليست مسؤولة عن صيانة او اصلاح اي عيب في الدراجة ظهر خلال الاستخدام بعد مرور أسبوعين من تاريخ استلام الطلب.

• في حالة ظهور أي عيب في الدراجة من الاستخدام يرجى التواصل مع رقم خدمة العملاء واتساب: 55869560 لعرض المشكلة وسيتم إقرار ما إذا في مقدور ديار الأطفال إصلاح هذه المشكلة وصيانة الدراجة أم لا

• إذا قرر موظف خدمة العملاء أن هذه الدراجة سوف نقوم بصيانتها يتم اخطار العميل بتكلفة الصيانة .

• لن يتم ارجاع او استبدال الدراجات التالفة نتيجة لاستخدامها من قبل شخص عمره اكبر من العمر المخصص لها

عربات الأطفال و كراسي السيارة اكسسواراتها.

• لا يتم استرجاع او استبدال عربات الأطفال وكراسي السيارة التي يتم استخدامها بطريقة غير موصى بها مثل وضع وزن زائد عن الحد الأقصى.

• ديار الأطفال غير مسؤولة عن تركيب كرسي السيارة للعميل في منزلة ولكن اذا احضر العميل السيارة امام المحل او المخزن تلتزم الشركة بالتركيب.

• ديار الأطفال ليست مسؤولة عن صيانة أو اصلاح أي عيب في عربة الأطفال او كرسي السيارة بعد مرور أسبوعين من تاريخ استلام الطلب.

السيارت و الدراجات الكهربائية والاسكوترات اكسسواراتها.

• لا يتم استرجاع او استبدال السيارات والدراجات الكهربائية والاسكوترات التي يتم استخدامها بطريقة غير موصى بها مثل وضع وزن زائد عن الحد الأقصى

• ضمان على جميع بطاريات السيارات والدراجات الكهربائية لمدة شهر من بعد تاريخ الشراء

• يشمل الضمان على البطاريات عيوب التصنيع وعدم اتمام دورة الشحن كاملة.

• في حالة اكتشاف عيب تصنيع في البطارية خلال شهر من بعد تاريخ الشراء يجب عرض المشكلة على خدمة عملاء ديار الأطفال واتساب : 55869560 وسيتم إقرار ما اذا كان سيتم إصلاح البطارية أول استبدالها كاملة

• ديار الأطفال ليست مسؤولة عن صيانة أو اصلاح أي عيب في السيارات والدراجات الكهربائية والاسكوترات بعد مرور أسبوعين من تاريخ استلام الطلب

• في حالة ظهور أي عيب في السيارة أو الدراجة الكهربائية من الاستخدام يرجى التواصل مع رقم خدمة العملاء واتساب: 55869560 لعرض المشكلة وسيتم إقرار ما إذا في مقدور ديار الأطفال إصلاح هذه المشكلة وصيانة المنتج أم لا

• إذا تم إقرار خدمة العملاء أن هذه السيارة أو الدراجة الكهربائية سوف نقوم بصيانتها يتم اخطار العميل بالتكلفة.

مستلزمات الأطفال واكسسواراتها

• لا يتم إرجاع او استبدال منتجات العناية الشخصية التالي ذكرها بأي شكل من الاشكال إلا لعيوب الصناعة .

كودالمنتج283 ، 283-1شفاط الحليب الكهربائي277-1 ، 277حمالات الصدر

• لا يتم استرجاع او استبدال مستلزمات الأطفال التالفة بسبب استخدامها من قبل طفل عمره اكبر من العمر المخصص لها

• لا يتم استرجاع او استبدال مستلزمات الأطفال التالفة بسبب استخدامها بطريقة مخالفة غير موصى بها

• ديار الأطفال ليس مسؤولة عن تركيب أو تعليق المنتجات التالية

كودالمنتج310-1 ، 348 ، 348-2كرسي التنطيط537البوتي بالسلم295-5, 295-6حاجز السرير

العاب الأطفال واكسسواراتها

• لا يتم استرجاع او استبدال العاب الاطفال الأطفال التالفة بسبب استخدامها من قبل طفل عمره اكبر من العمر المخصص لها

• لا يتم استرجاع او استبدال العاب الأطفال التالفة بسبب استخدامها بطريقة مخالفة غير موصى بها

• ديار الأطفال تقوم بالتركيب مجانا لالعاب الأطفال في حالة طلب العميل التركيب فقط

• في حالة عدم طلب العميل للتركيب اثناء توصيل المندوب للطلب واراد العميل تركيب المنتج بعد مغادرة المندوب يتحمل العميل رسوم التوصيل والتركيب

• في حالة طلب العميل ارجاع او استبدال اللعبة يتم دفع رسوم التوصيل ورسوم فك اللعبة

• يتم تحديد رسوم التوصيل والتركيب بناءا على المنتج وحجمه ويقوم موظف ديار الأطفال بإبلاغ العميل برسوم التوصيل والتركيب

• يستثنى من تركيب العاب الأطفال المنتجات التالية والتي لا تقوم ديار الأطفال بتركيبها مجانا او حتى برسوم إضافية :

كودالمنتج367 ، 369 ، 370 ، 377-1 ، 378 ، 379-1 ، 380الارجوحات التي يتم تعليقها بحبل366 ، 366-2 ، 366-5 ، 366-7 ، 366-8 ، 366-9 ، 366-10 ، 366-11خيم الأطفال524-3, 524-2, 524-1حباسات الأطفال القماشية

المنتجات الرياضية واكسسواراتها

• لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات الرياضية التالفة نتيجة لاستخدامها بطريقة غير موصى بها (مثل تحميل المنتج اكثر من الحد الأقصى للوزن المسموح به)

• تقوم ديار الأطفال بتركيب المنتجات الرياضية قبل توصيلها للعميل ويستثنى من ذلك المنتجات التالية والتي لا تقوم ديار الأطفال بتركيبها :

كود المنتج

كودالمنتج851, 851-1, 851-2, 855,المنتجات الرياضة التي يتم تعليقها على السقف وفي الحائط

المنتجات الخشبية

• ديار الأطفال ليست مسؤولة عن صيانة او اصلاح اي عيب في المنتج الخشبي ظهر خلال الاستخدام بعد مرور أسبوعين من تاريخ استلام الطلب

• يستثنى من الارجاع والاستبدال المنتجات الخشبية التالية الا في حالة وجود عيب تصنيع في المنتج

كودالمنتج286, 286-2, 286-3, 286-6, 286-6-1السراير الخشبية الكبيرة

• يفضل معاينة العميل للمنتجات السابق ذكرها في محلنا بشارع بروة التجاري قبل طلب المنتج

• في حالة ادعاء العميل بوجود عيب تصنيع في المنتج يتعهد العميل بان تلف المنتج ليس بخطأ منه بسبب سوء الاستعمال او الخطأ في فتح المنتج او اثناء تركيبة وعليه الإقرار بان الأعطال او العيوب بسبب التصنيع او الشحن الخاطئ بمعرفة ديار الأطفال.

• في حالة قيام العميل بنفسه بتركيب المنتج الخشبي ورفضه قيام ديار الأطفال بذلك فإن ديار الأطفال غير مسؤولة عن أي عيب في المنتج بأي شكل من الاشكال ولا يمكن استبداله او ارجاعه

• ديار الأطفال غير مسؤولة عن تركيب المنتجات التالية ولكن يمكن ارسال فيديو يوضح طريقة التركيب لهذه المنتجات :

كود المنتج

كودالمنتج539-5منشر539-24ركن الحمام

حمامات السباحة واكسسواراتها

• لا يتم استرجاع او استبدال حمامات السباحة التالفة نتيجة لاستخدامها بطريقة غير موصى بها (مثل تحميل المنتج اكثر من الحد الأقصى للوزن المسموح به، أو وضع المنتج على تربة طينية أو سطح مدبب به حصى مما يتسبب في ثقب و تمزق المسبح)

• ديار الأطفال ليست مسؤولة عن صيانة او اصلاح اي عيب في حمام السباحة ظهر خلال الاستخدام [بعد تركيبة بمعرفة ديار الأطفال وملئه بالماء خلال يوم واحد بمعرفة العميل وتسليمه للعميل] .

• يحق لديار الأطفال رفض تركيب بركة السباحة اذا لم يوفر العميل مكان مناسب وكان المكان المتاح به حصى او أرضية غير ثابته.

• في حالة قيام العميل بنفسه بتركيب المسبح ورفض قيام ديار الأطفال بذلك فإن ديار الأطفال غير مسؤولة عن المنتج بأي شكل من الاشكال ولا يمكن استبداله او ارجاعه

المنتجات الطبية

• ديار الأطفال ليست مسؤولة عن صيانة او اصلاح اي عيب المنتجات الطبية ظهر خلال الاستخدام بعد مرور أسبوعين من تاريخ استلام الطلب

• في حالة قيام العميل بنفسه بتركيب المنتج ورفض قيام ديار الأطفال بذلك فإن ديار الأطفال غير مسؤولة عن المنتج بأي شكل من الاشكال ولا يمكن استبداله او ارجاعه

• تخضع السراير الطبية التالي ذكرها للضمان اربعة أشهر على الموتور:

كود المنتج

كودالمنتج806, 806-1, 806-2سرير طبي

• تخضع الكراسي الطبية الكهربائية التالي ذكرها للضمان ل ثلاثة أشهر على البطارية وذراع التحكم:

كود المنتج

كودالمنتج800, 800-2, 800-3, 800-4كرسي متحرك

• في حالة ملاحظة العميل عيب في المنتجات السابق ذكرها (اثناء فترة الضمان) يتعهد العميل ان التلف ليس منه سواء بسبب سوء الاستخدام او الصيانة عند طرف خارجي او التخريب وإذا ماكان التلف من طرف العميل لاتتحمل الديار تكلفة صيانة المنتج

• في حالة وجود عيب في المنتجات الطبية بعد انقضاء فترة الضمان فيرجى التواصل مع رقم خدمة عملاء الديار وعرض المشكلة وسيتم إقرار ما اذا كانت ديار الأطفال تستطيع حل المشكلة وصيانة المنتج ام لا

• اذا ما تم إقرار ان ديار الأطفال تستطيع صيانة المنتج يتم ابلاغ العميل بتكلفة الصيانة في مخزننا بالمنطقة الصناعية

• اذا ما أراد العميل حضور مندوب من ديار الأطفال لمنزله لاستلام المنتج واصلاحه فالمخزن واعادته للعميل مرة أخرى يتحمل العميل قيمة التوصيل ذهابا وإيابا 50 ريال بالاضافة لتكلفة الصيانة المستحقة

• ديار الأطفال لا تقوم بارجاع او استبدال السراير الطبية التالي ذكرها ويفضل ان يقوم العميل بمعاينتها بالمحل قبل الشراء :

كود المنتج

كودالمنتج806, 806-1, 806-2سرير طبي

اكسسوارات الكومبيوتر ومنتجات الجيمنج

• بمجرد فتح العميل لصندوق المنتج فلا يمكن ارجاعه او استبداله بأي شكل من الأشكال إلا في حالة وجود عيب تصنيع

• يحق لديار الأطفال إقرار ما اذا كانت المشكلة في المنتج عيب تصنيع أم سوء استخدام

قسم الأدوات المتنوعة

• لايتم ارجاع او استبدال منتجات العناية الشخصية التالي ذكرها بأي شكل من الأشكال :

كود المنتج

كودالمنتجKm-113, km-1928, km2808, km-6838ماكينات kemei

الحقائب ومستلزمات أعياد الميلاد

• ارجاع واستبدال المنتجات يشمل الحقائب ومستلزمات أعياد الميلاد الموجودة بمحلنا أو في متجرنا الإلكتروني او طلبات الواتساب.

• بمجرد استلام العميل للشحنة، فهذا يعتبر إقراراً من العميل بأن المنتج سليم ولم يتم استخدامه قبل الاستلام

16.3 إصدار فاتورة الاستبدال / الإشعار الائتماني :-

16.3.1 يتم إصدار فاتورة الاستبدال / الإشعار الائتماني محددة زمنياً من قبل شركة ديار الأطفال للتجارة وهو ما يعادل قيمة المنتج وفقًا لإثبات الشراء الأصلي.

16.3.2 يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية عندما يصر العميل على إرجاعها.

16.3.3 إجراءات إصدار فاتورة الاستبدال / الإشعار الائتماني

16.3.4 يجب على العميل إبراز الفاتورة الأصلية في مكتب خدمة العملاء.

16.3.5 في عملية الإرجاع العادية، يمكن إصدار فاتورة استبدال / إشعار ائتمان ضريبي للعميل بموافقة مشرف القسم ومدير خدمة العملاء والمدير المناوب.

المنتجات التي يتم إرجاعها بعد سبعة أيام تحتاج إلى معاملة خاصة ويجب إلزاميًا إبلاغ المدير العام بذلك.

• في حالات الطوارئ، إذا كان المدير المناوب لا يمكن الوصول إليه ووافق موظف القسم على استعادة العنصر فيمكن إصدار فاتورة استبدال / إشعار ائتمان للعميل بعد أن يقوم موظفو خدمة العملاء بإبلاغ المدير العام، ويجب على المدير المناوب التالي المباشر التحقق من إيداع الصرف والتحقق فعليًا من المنتج مع مشرف القسم

يلزم تعبئة التفاصيل التالية في “إشعار الائتمان الضريبي” للعميل:

 اسم العميل ورقم الجوال.

 اسم وتوقيع موظف / مشرف القسم ومدير خدمة العملاء والمدير المناوب.

• يجب التحقق من سلامة المنتج فور إعادته من العميل حتى يتم الموافقة عليها.

• يجب الاحتفاظ بمذكرة الائتمان الضريبي للعميل المعتمدة في مكتب خدمة العملاء دائمًا وتسليمها إلى مكتب النقد في نهاية اليوم.

• يجب أن يتحقق المحاسب الموجود في مكتب النقد من أن جميع الإشعارات الائتمانية الضريبية للعملاء التي تم استلامها تمت الموافقة عليها من قبل الأشخاص المكلفين بالموافقة.

الدفع والبطاقات الائتمانية :-

17.1 سيتم دفع ثمن منتجاتك في الوقت الذي تقدم فيه طلبك وتتم المدفوعات من خلال بنك مصرف قطر الاسلامي الذي يعمل على بوابة دفع إلكترونية خاصة بطرف ثالث.

17.2 سيتم تشفير تفاصيل بطاقتك الائتمانية والاحتفاظ بها على بوابة الدفع ” My Fatourah” لحمايتك من المتسللين.

17.3 عند الطلب من متجر ديار الأطفال الالكتروني، نقبل الطلبات فقط من متصفحات الويب التي تسمح بالاتصال عبر تقنية البروتوكول ذو الطبقة الآمنة على سبيل المثال: الإصدار 7.0 أو أعلى من متصفح الانترنت والإصدار 3.5 أو أعلى من كروم أو فاير فوكس والإصدار 10 أو أعلى ومتصفح سفاري الإصدار 5 من أعلى. هذا يعني أنه لا يمكنك تقديم طلب من خلال اتصال غير آمن.

17.4 سيتم فرض رسوم على جميع العملاء بالعملة المحلية المتعلقة بالبلد الذي تم طلب الشراء فيه إذا تم استخدام بطاقة ائتمان بعملة أجنبية ومن ثم فإن أي اختلافات بين التقريب بأي عملة أجنبية وسعر الفوترة الفعلي في بيان فاتورة بطاقة العميل ربما تُعزى إلى شركات بطاقات الائتمان المختلفة التي تفرض أسعار صرف مختلفة.

تعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وسيتم إشعارك بأي تغييرات عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل أو عبر إعلان مناسب على موقع شركة ديار الأطفال الالكتروني وستسري التغييرات على استخدام الموقع بعد إرسال الإشعار. إذا كنت لا ترغب في قبول الشروط والأحكام الجديدة يجب ألا تستمر في استخدام موقع ديار الأطفال الالكتروني (بما في ذلك شراء أي منتجات على الموقع) واستخدامك لموقعنا الالكتروني يشير إلى موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام الجديدة.

الحق في تعليق أو إغلاق حساب

يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه على الفور إذا خرقت أيًا من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وبذلك لن تتمكن من طلب المنتجات على موقع ديار الأطفال هايبر ماركت الالكتروني.

. مسؤوليتنا تجاهك

20.1 قد يوفر موقع شركة ديار الأطفال الالكتروني محتوى من مواقع أو موارد إنترنت أخرى وسيتم التأكد من أن المواد صحيحة وذات جودة عالية، وإذا تم الإبلاغ بأي معلومات غير دقيقة في المواد الموجودة على الموقع فسنحاول تصحيح الأخطاء في أقرب وقت ممكن ولن يكون الموقع مسؤولاً عن أي أخطاء أو سهو أو النتائج التي تحصل من استخدام مثل هذه المعلومات أو أي مشاكل فنية قد تواجهها..

20.2 على وجه الخصوص، نحن نخلي مسؤوليتنا فيما يتعلق بما يلي

• عدم توافق الموقع مع أي من معداتك أو برامجك أو روابط اتصالاتك والمشاكل الفنية بما في ذلك الأخطاء أو الانقطاعات للموقع

• المشكلات الفنية بما في ذلك الأخطاء أو الانقطاعات في موقع شركة ديار الأطفال .

20.3 سنكون مسؤولين عن أي خسائر يتكبدها انتهاكنا للشروط والأحكام سواء في الوقت الذي تطلب في المنتج أو في الوقت الذي تستخدم فيه الموقع.

20.4 نظرًا لأننا نبيع المنتجات للاستخدام الشخصي فقط، فإن مسؤوليتنا تجاهك لن تشمل أي خسائر تجارية مثل البيانات أو الأرباح أو المبيعات المفقودة أو انقطاع الأعمال.

شروط متنوعة

21.1 لا يجوز لك نقل أي من حقوقك بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي شخص آخر بينما يجوز لنا نقل حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى شركة أخرى حيث نعتقد بشكل معقول أن حقوقك لن تتأثر.

21.2 إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام واخترنا تجاهل ذلك فسيظل يحق لنا استخدام حقوقنا وسبل الانتصاف في تاريخ لاحق أو في أي موقف آخر.

21.3 لا يتحمل أي طرف مسؤولية خرق هذه الشروط والأحكام بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.

21.4 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، سيتم استخدام جميع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع.

حساب الخصم

عندما ينص عرض عبر الإنترنت على أنه سيتم منح خصم بنسبة مئوية على عملية شراء، فسيتم تخفيض تكلفة المشتريات المؤهلة بنسبة الخصم المحددة

لن يتم خصم الرسوم التكميلية مثل رسوم التوصيل ما لم ينص على وجه التحديد في وصف العرض..